マニュアル
企業として業務を遂行していくにあたり、業務マニュアルは必須ともいえます。
業務マニュアルがなければ、各自がそれぞれのやり方で業務を進めてしまいますので、組織のメリットを活かせなくなってしまいますよね。
業務マニュアルの作成方法には様々な種類がありますが、近年は「動画マニュアル」を活用する企業が増えています。
この記事では、業務マニュアルを動画化するメリットや、分かりやすい動画を作成するためのコツについて詳しく解説していきます。
業務マニュアルを動画化するメリットって何？
では早速、業務マニュアルを動画化するメリットについて、詳しく見ていきましょう。
同じ業務でも、企業によってやり方が全く違います。
口頭で業務手順などを説明するのも効果的なのですが、マニュアルがあった方が理解度を深めやすくなりますよね。
また、動画は「視覚」にアプローチできるツールでもありますので、新入社員にも内容を周知しやすくなるのです。
業務マニュアルを作成しておかないと、教育レベルに差が出やすくなります。
教育担当者によって教え方も、教えるスキルも変わってきますので、
「Aという新入社員はマニュアル通りに業務を遂行しているが、Bという社員は我流で作業を進めている…」
という状態になりやすくなるのです。
動画マニュアルを作成しておけば、指導内容を統一することができますので、人材育成のクオリティを一定水準に保ちやすくなります。
企業の中には、業務マニュアルをテキストベースで作成している所もあります。
ただ、テキストで業務マニュアルを作成する場合は、冊子の印刷、保管、管理などの手間とコストがかかります。
最初は制作費がかかりますが、マニュアルを一度動画化すれば、先ほどの紙の管理費は勿論、指導者の人件費、教育にかかる時間とコストなどを削減しやすくなるのです。
教育を受けた側も、業務中に分からないことがあった場合などに、動画で再確認することができます。
マニュアルの動画化は、教育する側・される側の両者に多くのメリットがあるといえます。
分かりやすい業務マニュアル動画を作成するポイントは？
次に、分かりやすい業務マニュアル動画を作成するポイントについて、詳しく見ていきましょう。
１つの動画に全てのマニュアルを詰め込んでしまうと、目当ての情報を探すのに時間がかかってしまいます。
こうなってしまうと、マニュアルを動画化するメリットが失われてしまいますので、内容を分かりやすく伝えるためにも、短編動画を複数作成するのがおすすめです。
動画ごとにテーマを決め、そのテーマについて深堀していけば、肝心なポイントを理解しやすくなります。
動画マニュアルを作成する際は、タイトルを見ただけで内容を把握できるようにしておきましょう。
例えば、
・○○の使い方：1
・○○の使い方：2
というようなタイトルをつけてしまうと、具体的な内容がイメージできなくなります。
そうではなく、
・○○の使い方：基本操作
・○○の使い方：トラブル発生時の対応
というように、内容をできるだけ明確にしておくことで、トラブルが起こった際もすぐに確認できるようになります。
マニュアル動画には、適度にテロップや字幕を入れることが大切です。
過度に字幕やテロップを入れてしまうと、全体がごちゃごちゃしてしまい、肝心な部分が伝わりにくくなってしまいます。
セリフが多い場合などは、重要な部分だけにテロップを入れるなど、工夫して構成を考えていきましょう。
業務マニュアル作成は意外と手間がかかる？
業務マニュアル動画を作成するためには、
- 課題分析
- 伝えたい内容の明確化
- 閲覧環境に配慮した動画作成
- 編集やBGM挿入、装飾
など、様々な手間がかかります。
全て自社で作成をすることで、コストを最小限に抑えられるのですが、想像以上の時間と手間がかかるケースも少なくなりません。
そうしている間にも新入社員は入ってきますし、業務におけるトラブルが発生してしまうこともあるでしょう。
「できるだけ早く、質の高い業務マニュアル動画を作成したい」
と考えているのであれば、動画制作のプロに依頼することをおすすめします。
弊社が運営する動画制作サービス「CLEDIT」では、お客様のご要望やご予算を徹底的にヒアリングし、各企業様に最適な動画を制作しております。
タイトなスケジュールであっても、可能な限り対応させていただいており、最短３営業日程で制作をさせて頂くことも可能ですので、マニュアル動画制作の外注をご検討の方は、お気軽にご連絡ください。
制作事例
まとめ
業務マニュアルというのは、従業員がスムーズに業務を行う上での必須ツールとなり、万が一トラブルが起こった際にも役立ちます。
紙ベースでマニュアルを作成することもできるのですが、利便性や分かりやすさなどを考えると、動画化した方が良いと言えます。
自社でマニュアル動画を作成することも可能ですが、コストがかからない代わりに想像以上の手間と時間がかかるでしょう。
最短でマニュアル動画を作成したい方は、お気軽に「CLEDIT」までご相談ください。